Wie können wir Ihnen helfen?

Sie können über das Suchfeld durch Eingabe von Stichwörtern nach Antworten suchen oder direkt in unserer Datenbank.

Wie läuft eine Stornierungsanfrage ab?

Wenn Sie die Stornierung Ihrer bereits bestätigten Reservierung beantragen, sendet die Stornierungsabteilung eine E-Mail an den Eigentümer und setzt Sie in Kopie. Dieser kann den Grund Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden bestätigen.

Wenn Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Anfrage angeben möchten, können Sie auch innerhalb der Frist auf die Nachricht der Stornierungsabteilung antworten.

Nach Ablauf dieser Frist trifft SamBoat eine Entscheidung unter Berücksichtigung der vom Antragsteller angegebenen Gründe sowie der Rückmeldungen der einzelnen Parteien.

Wenn der Eigentümer die Stornierung Ihrer bestätigten Reservierung beantragt, werden Sie von der Stornierungsabteilung per E-Mail kontaktiert.

Sie haben 48 Stunden Zeit, um auf die Nachricht zu antworten und den Grund zu bestätigen.

Nach Ablauf dieser Frist trifft SamBoat eine Entscheidung unter Berücksichtigung der vom Antragsteller angegebenen Gründe sowie der Rückmeldungen der einzelnen Parteien.

Sobald wir über das Ergebnis der Anfrage entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail.

Aus Verwaltungsgründen werden alle Stornierungen nur per E-Mail bearbeitet. Telefonisch können keine zusätzlichen Informationen berücksichtigt werden.

E-Mail-Adresse für Stornierungsfragen: annulation@samboat.fr

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