¿Cómo podemos ayudarte?

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¿Que debo hacer si tengo una solicitud de cancelación de parte del inquilino?

Si tienes una solicitud de cancelación, recibirás un correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente.

Tienes un plazo de 48 horas para confirmar el motivo y darnos informaciones complementarias si necesario.

Una reserva puede ser cancelada, pero hay gastos de gestión si el inquilino cancela su reserva sin motivo suficiente :

 

- Si la cancelación se realiza con más de 2 semanas de antelación, se puede pagar el 50% del importe del alquiler. 

- Si la cancelación se realiza con menos de 2 semanas de antelación, se puede pagar el 100% del importe del alquiler.

Entonces, te invitamos a responder al correo de nuestro servicio de atención al cliente para confirmar si aplicamos o no penalidades. 

Sin respuesta, SamBoat se reservará el derecho de determinar el resultado de la solicitud sin reclamaciones posibles.

 

Se pide la cancelación de la reserva con el botón "Solicitud de cancelación" directamente desde la página de la reserva. 

También se puede encontrar un acuerdo amistoso con el inquilino cambiando la fecha del alquiler con el botón "Cambiar la reserva".

Un informe meteorológico especial durante todo el periodo de alquiler o un evento peligroso para la navegación permite cancelar o posponer la reserva sin cargo alguno.

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