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¿Cómo se gestiona una cancelación?

Si la solicitud de reserva está confirmada, el servicio de cancelación enviará un correo electrónico al propietario para confirmar o rechazar el motivo de la solicitud.

Recibirás una copia del mensaje. El propietario tiene 48 horas para contestar.

Si es necesario, puedes responder al correo electrónico de Samboat con información adicional (dentro el plazo establecido).

Tras este plazo, Samboat tomará una decisión teniendo en cuenta la razón de cancelación y de las informaciones recibidas de cada parte. 

Si el propietario solicita la cancelación de la reserva confirmada, el servicio de cancelación se pondrá en contacto contigo. Tendrás un plazo de 48 horas para confirmar el motivo.

Tras este plazo, Samboat tomará una decisión teniendo en cuenta de la razón de cancelación y de la informaciones recibidas de cada parte.

Recibirás un email cuando Samboat haya tomado una decisión.

Para facilitar la gestión de las cancelaciones, el tratamiento se hace unicamente por correo electrónico.

Nuestro contacto : annulation@samboat.fr

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