Comment pouvons nous vous aider ?

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Quel est le délai de traitement d'une demande de remboursement ?

Le délai de traitement d'une demande d'annulation est de maximum 20 jours ouvrés.

Nos équipes font bien évidemment leur maximum pour traiter votre demande le plus rapidement possible. En moyenne, votre demande est traitée en 4 jours ouvrés. 

Une fois le remboursement confirmé par le Service Annulation de Samboat, la CB ayant servie au paiement sera automatiquement re-créditée, vous recevez automatiquement un message pour vous en informer

Si vous n'avez pas reçu un remboursement qui vous a été confirmé, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre banque afin de leur demander un justificatif de refus des fonds à nous transmettre. 

Vous pouvez ensuite l'envoyer à annulation@samboat.fr

 



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