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Comment se passe la gestion d'une demande d'annulation?

Si vous demandez l'annulation de votre réservation déjà confirmée, le service annulation enverra un email au propriétaire afin qu'il confirme ou non le motif de votre demande.

Vous recevrez également une copie du message. Le propriétaire dispose d'un délai de 48h pour nous répondre. 

Si vous souhaitez apporter des informations complémentaires à votre demande, vous pouvez également répondre au message du service annulation dans le délai imparti.

Passé ce délai, SamBoat prendra une décision en tenant compte du motif renseigné par le demandeur, ainsi que des réponses reçues de chacune des parties. 

 

Si le propriétaire demande l'annulation de votre réservation confirmée, vous serez contacté par le service annulation par email

Vous disposerez d'un délais de 48h pour répondre au message et confirmer le motif.

Passé ce délai, SamBoat prendra une décision en tenant compte du motif renseigné par le demandeur, ainsi que des réponses reçues de chacune des parties. 

 

Dès que nous aurons statué sur l'issue de la demande, vous recevrez un email pour vous en informer. 

Pour une gestion efficace, toutes les annulations sont traitées uniquement par email. Aucune information complémentaire ne pourra être prise en compte par téléphone. 

Notre contact : annulation@samboat.fr

 

 Vous souhaitez savoir comment annuler votre réservation, rendez-vous ici

 

 

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