Come possiamo aiutarla?

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Cosa succede se ricevo una richiesta di cancellazione da un locatario?

 
Se ricevete una richiesta di cancellazione dal vostro locatario, sarete contattati via e-mail dal servizio di cancellazione. 
 
Avrete 48 ore di tempo per confermare il motivo e fornirci qualsiasi informazione aggiuntiva per garantire che la richiesta sia gestita correttamente. 
 
Se il locatario annulla senza validi motivi, possono essere applicate le seguenti sanzioni:
- Se si annulla più di 2 settimane prima del noleggio, è possibile ricevere il 50% del noleggio, meno una tassa di servizio SamBoat. 
- Se cancelli meno di 2 settimane prima del noleggio, puoi ricevere il 100% dell'importo del noleggio, meno un costo del servizio SamBoat. 
 
La invitiamo pertanto a rispondere al messaggio per confermare se desidera applicare o meno le sanzioni. 
 
Se non rispondi entro questo termine, SamBoat si riserva il diritto di determinare l'esito della richiesta del tuo locatarioe non saranno possibili reclami.
 

Puoi anche trovare un accordo amichevole con il locatario cambiando le date di noleggio, direttamente sul tuo spazio SamBoat. 

Solo un bollettino meteorologico speciale per la durata del periodo di noleggio nel porto di partenza permette al locatario di cancellare la sua prenotazione senza spese.

Potete trovare tutte le condizioni di cancellazione nei nostri Termini e Condizioni Generali

 

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